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FAQ

¿Cómo se gana?

Es muy sencillo. El usuario que acierte el precio o más cerca se quede en el menor tiempo posible, será aquel que gane el premio. Lo primero que se mira es el precio, lo segundo el tiempo. Aquellos usuarios que se pasen, directamente serán descalificados. De todas formas puedes entrenar tu habilidad con los precios de los productos en nuestra App. En la barra que va indicando cuánto tiempo falta para el siguiente desafío, puedes deslizar y entrar en el modo de práctica. 

 

¿Qué ocurre en caso de empate?

En el caso de que más de un usuario ponga el mismo precio, ganará el que lo haya hecho en el menor tiempo. Puede darse el caso de que en el ranking aparezca el mismo precio y tiempo, pero realmente siempre hay una respuesta que entra antes que otra, ya que hay que tener en cuenta hasta las milésimas de segundo (por mucho que no se muestren en la app por estética).

 

¿Cuál es el premio?

El premio directamente es lo que aparezca en el desafío. Por ejemplo, si el desafío de ese día son unas zapatillas, el usuario que acierte el precio en el menor tiempo posible, ganará esas zapatillas.

 

¿Qué pasa antes de empezar el desafío?

Clavit te indicará el tiempo que va quedando hasta el próximo desafío en la pantalla principal. En cuanto queden 3 minutos, el botón en el que se indica el tiempo te avisará de que ya puedes entrar en la sala de espera del desafío. Una vez dentro, el desafío comenzará de manera automática en cuanto el contador llegue a 0.

Si no quieres entrar y esperar, ¡no pasa nada! Lo único que cuando vaya acabándose el tiempo, si necesitas acceder a la sala porque el desafío comienza automáticamente desde ahí. Si no entras no podrás participar en el desafío. Te lo habrás perdido. 

 

¿La imagen y la descripción siempre tienen que coincidir?

No tiene por qué. Precisamente se pone marca, imagen, título y descripción para dar toda la información posible. Habrá veces en las que el desafío no se pueda sacar solamente por la imagen del producto o servicio. Por ejemplo, si en el desafío aparece un viaje para dos personas, habrá que leer el título y la descripción para poder estimar el precio, porque en este caso la imagen puede no ser de tanta ayuda.

 

¿Cómo sé que el precio del desafío es ese?

El precio del producto o servicio que aparezca en el desafío vendrá dado por la marca/colaborador que programe el desafío en Clavit. Puede darse el caso de que un producto o servicio tenga diferente precio, dependiendo de la marca/colaborador que lo distribuya, por lo que es algo muy importante a tener en cuenta a la hora de estimar el precio.

 

¿Qué pasa si supero el precio exacto?

En el caso de que te pases de precio, tu respuesta se enviará pero no se mostrará en el ranking, ya que el usuario ganador será aquel que acierte el precio o más cerca se quede sin pasarse. Solo aparecerás en el ranking si aciertas el precio o te quedas por debajo.

 

He ganado el desafío, ¿ahora qué?

En cuanto se genere el ranking de ganadores, al ganador le saltará un popup de enhorabuena, en el que se le indicará que el equipo Clavit se pondrá en contacto con él en las próximas 24 horas por email para proceder al envío del premio. Si durante ese tiempo no recibe el email, debe revisar spam y si sigue sin recibirlo, será el ganador quien se deberá poner en contacto con nosotros en el correo hola@clavit.club. 

 

¿Y si he ganado y no quiero el premio?

En ese caso, cuando contactemos contigo por haber sido el ganador, tienes que contestar a ese email con tu petición de rechazo. De esta manera, el premio pasará al siguiente ganador del ranking.


¿Quién me envía el premio?

Clavit es la plataforma intermediaria entre el usuario y la marca/colaborador que programa el desafío, por lo tanto esa marca/colaborador será la responsable de realizar el envío una vez que tenga todos los datos necesarios del usuario que ha resultado ganador. En el caso de que Clavit programe desafíos propios, Clavit será el responsable de enviar estos premios.

 

¿A dónde envían los premios?

Ya que al principio solamente estará disponible en España, los envíos se realizarán en ámbito nacional.

 

¿Dónde está disponible la aplicación?

Al principio solo estará disponible para España. En un futuro iremos ampliando fronteras, para llegar lo más lejos posible.

 

He detectado un error en la app, ¿qué hago?

¿En serio? Eso no debería ocurrir. Nos sería de gran ayuda que nos enviases un correo a soporte@clavit.club con toda la información detallada, adjuntando capturas o vídeos si lo crees necesario.

 

Al introducir el precio me da error, ¿por qué?

Oops! Posiblemente esta situación pase debido al formato de teclado que tengas o al tipo de respuesta que des. No pasa nada. La barra de precios solo acepta formatos de una coma o un punto, no dos comas ni dos puntos, ni cualquier otro caracter como @ # o & . En ese caso, por si no te has dado cuenta, te damos una segunda oportunidad avisándote en rojo “formato incorrecto”. ¡No queremos que te pierdas el desafío por poner mal la respuesta sin querer!