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Términos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 15 de diciembre del 2020

Leyenda de denominaciones

Denominación social

SOUTH DIGITAL PROJECTS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (SRL)

Denominación comercial

CLAVIT (nombre y logo registrados por la OEPM)

Otra denominaciones comerciales

CLAVIT APP, CLAVIT CLUB

Domicilio Fiscal

CALLE NUEVA 5 AÑORA (CÓRDOBA)

Correo electrónico

soporte@clavit.club

Introducción

Sabemos que es tentador saltarse estos Términos del Servicio, pero es importante determinar qué puedes esperar de nosotros al usar los servicios de Clavit y qué esperamos nosotros de ti.

Estos términos y condiciones del Servicio reflejan la forma de trabajar de Clavit como empresa, las leyes por las que nos regimos y el  cumplimiento de las generales determinadas por los códigos mercantiles de España. Por ello, estos términos y condiciones del Servicio ayudan a definir la relación que tiene Clavit contigo cuando interaccionan en sus medios:

  • Página web y plataforma de servicio.
  • Aplicación móvil para sistemas Android. 
  • Aplicación móvil para sistemas iOS.

Es importante que comprendas al detalle los términos y condiciones porque tienes que aceptarlos para poder utilizar todos los medios de Clavit. 

Proveedor de servicios

En el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Suiza, los servicios de Clavit se contratan con:

SOUTH DIGITAL PROJECTS SL

Empresa establecida y que opera bajo las leyes de España con el CIF B 02840916

CALLE NUEVA 5

AÑORA (CÓRDOBA) 

Requisitos de edad mínima

La edad mínima para usar Clavit es de 16 años, si no la tienes debes contar con el permiso de tu padre, madre o tutor legal. Pide a tu padre, madre o tutor legal que lea los términos contigo. 

Si eres padre, madre o tutor legal y permites a tu hijo/a que utilice los servicios, se te aplican estos términos y eres responsable de la actividad que realice en los servicios.

Algunas de las actividades de Clavit tienen requisitos de edad mínima adicionales, estos se producen cuando los objetos de desafío son productos con restricciones al uso o consumo para determinados segmentos de edad (ej. bebidas espirituosas), en tal caso la edad mínima se establecerá a la marcada por ley a determinados productos. Se aplica el principio de responsabilidad sobre el padre, madre o tutor legal. 

Tu relación con Clavit

Si aceptas estos términos y condiciones a través del registro y uso de la aplicación estarás comprendiendo y aceptando nuestras condiciones de prestación y trabajo. 

Cómo funciona nuestro trabajo

Los colaboradores (profesionales, empresas, emprendedores,…) son nuestros clientes y aliados.

Los desafíos de Clavit son productos y servicios ofrecidos por empresas (marcas), profesionales y cualquier tipo de ente susceptible a querer promocionar un producto o servicio. Ellos contratan con Clavit uno o varios desafíos a través de un precio cerrado (formando una campaña), esta es nuestra forma de mantener la actividad. 

Estas campañas son muy parecidas a las que ofrecen los medios de comunicación dado que nosotros actuamos de escaparate a los usuarios, aportamos visibilidad e información comercial destinada a mejorar los servicios y generar un beneficio para empresa y consumidor. 

Los colaboradores no nos pagan por información personal, como tu nombre o correo electrónico, y nunca compartimos ese tipo de información con ellos, a menos que así nos lo solicites. Compartimos informes con los anunciantes para que conozcan el rendimiento de sus campañas, pero lo hacemos sin revelar ningún tipo de información personal. Los datos de los informes están resumidos y están completamente anonimizados. 

 

Los usuarios son las personas que participan en los desafíos de Clavit y dan vida a esta empresa e iniciativa. 

Son personas físicas que tienen capacidad y medios (smartphone y acceso a internet) para participar, aceptar voluntariamente las reglas de juego, recibir productos/servicios y actuar con responsabilidad. 

¿Por qué es importante el rigor de los datos que nos dejas? 

Porque en el caso de que consigas un desafío tenemos que ponerte en contacto con los colaboradores, también podemos llamarte desde la empresa para felicitarte o darte alguna sorpresa (invitación a eventos/fiestas donde solo podrán asistir los ganadores de desafíos).

Qué puedes esperar de nosotros

Ofrecemos una amplia gama de servicios y funcionalidades sujetos a estos términos, entre los que se encuentran:

  • Uso de la aplicación: participación gratuita en desafíos donde se pueden obtener productos y servicios gratuitos.
  • Promociones y recompensas: obtención de beneficios y descuentos a través de códigos por la participación en el desafío.
  • Información: visualizamos y hacemos llegar a nuestros usuarios ofertas que pueden ser de interés para su consumo/adquisición.

Mejorar los servicios de Clavit

Desarrollamos constantemente nuevas tecnologías y funciones para mejorar nuestros servicios. Por ejemplo, invertimos en bases de datos e inteligencia  que utiliza los datos internos para mejorar las funciones y experiencia de nuestros usuarios y clientes. Seleccionamos los mejores proveedores del mercado para garantizar el correcto funcionamiento y la integridad de funcionamiento de los servicios. 

Qué esperamos nosotros de tí

El permiso que te damos para que utilices nuestros servicios tiene vigencia mientras cumplas con tus responsabilidades, que se establecen en:

  • Estos términos y condiciones del servicio.
  • Otras condiciones especiales y específicas a determinados servicios como la edad mínima para desafíos con restricciones. 

Respeta a los demás

Estás involucrado en una serie de servicios que están siendo usados por otros usuarios. Queremos mantener un entorno estrictamente respetuoso para todos y, por ello, deber de seguir estas normas de conducta básicas:

  • Cumplir la legislación aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones, las de sanciones y las de tráfico de personas.
  • Respetar los derechos de los demás, incluidos los de privacidad y propiedad intelectual.
  • No abusar o causar daños a otras personas ni a uno mismo (ni coaccionar o fomentar tales conductas), por ejemplo, a través del engaño, la estafa, la difamación, el acoso, la intimidación o el acechamiento.
  • No hacer un uso inadecuado de los servicios ni dañarlos, interrumpirlos o interferir con ellos.

No hagas un uso fraudulento de la aplicación

Hemos diseñado y programado nuestra aplicación para que todos los usuarios tengan posibilidad de conseguir productos/servicios gratuitos y otro tipo de recompensas como promociones, códigos de descuento,… Comprendemos que determinados usuarios intenten conseguirlos a través de técnicas ilícitas (que vayan contra las reglas de uso de la aplicación), en estos casos no vamos a ser permisivos con estos usuarios dado que compromete nuestra imagen y perjudica a nuestra comunidad (colaboradores y usuarios). 

Ante estos incumplimientos de las reglas del juego accionamos todos los medios técnicos e incluso legales (si procediera) para vetar y denunciar, respectivamente, al usuario infractor. 

 

Funcionamiento y reglas de juego de Clavit

Tu cuenta en Clavit

Seamos honestos y claros, necesitamos tus datos para identificarse y dar valor a tu perfil. Si cumples los requisitos, puedes crear una cuenta en Clavit y participar en los desafíos propuestos. Eres responsable de todo lo que haces con tu cuenta, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener tu cuenta protegida. Te podemos ayudar en todo lo que necesites pero no podemos garantizar la seguridad de tu cuenta si no tomas las medidas oportunas (una contraseña segura y actualizada).

Tu perfil contiene datos de identidad y de carácter personal y sabemos que tu privacidad es lo más importante, por eso, no hemos copiado unos T&C genéricos y los estamos desarrollando completamente personalizados y adaptados a los tiempos que nos situamos. Los actualizaremos constantemente para preservar su rigor y vigencia. 

Dinámica de desafíos y funcionamiento del servicio 

Lo importante, como indicamos en el tratamiento de los datos, es que no vamos a compartir, ni vender,… no vamos a dar tus datos a nadie. Los vamos a mantener almacenados en un servidor privado protegido y custodiado por nuestro proveedor de Cloud. 

Nosotros sí que podemos usar determinados datos para contarte las cosas que realmente te importan (y que nos autorizas a hacer); comunicación de desafíos, premios,… En cualquier momento nos puedes pedir rectificar o eliminar tus datos, esto lo puedes hacer mandando un correo electrónico a soporte@clavit.club, debes de decir expresamente que es lo que deseas que haga nuestro equipo con los datos. Puedes consultar cualquier precepto legal relativo al tratamiento de tus datos en nuestra política de privacidad.

Completado el perfil y aceptando los términos y condiciones del servicio puedes participar en cualquier desafío de Clavit. Hasta aquí llegamos nosotros.

El responsable del desafío es el colaborador, nosotros somos los intermediarios de servicio. Esto quiere decir que, en el momento que empieza el desafío todas las cuestiones relativas al mismo tienen que ser gestionadas por el cliente. Nosotros responderemos ante cualquier detalle técnico de Clavit pero no sobre la actuación del colaborador. No obstante, nosotros adquirimos un contrato y compromiso escrito  y firmado por los colaboradores donde se garantiza la total atención y gestión de solicitudes por parte del usuario. 

Así mismo, el responsable de la cadena de suministro del producto/servicio desafiado es el colaborador. Se tiene que encargar de todo el proceso de manipulación, envío, seguimiento,… Desde Clavit no abandonaremos nunca este proceso y haremos un seguimiento y auditoría del mismo para garantizar que todo lo que se oferta se cumple. Ante cualquier incumplimiento iniciaremos un proceso de mediación con el colaborador pero este tendrá la responsabilidad de todos los detalles desde la disponibilidad hasta la entrega. 

El usuario está en su derecho de accionar procedimientos administrativos y/o legales que en todo caso recaerá sobre el colaborador. 

Hacemos todo esto así porque creemos que es la mejor manera de trabajar con nuestros colaboradores(clientes) y la forma más directa de poder dar a los usuarios los productos y servicios desafiados. 

En caso de problemas o discrepancias.

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a: (1) una cierta calidad de servicio y (2) tener a tu disposición medios de contacto para que puedas contactar con nosotros si ocurre algún fallo. 

En términos de garantía ofrecemos un nivel de competencia y diligencia razonable. Ofrecemos datos generados por resultados en desafíos anteriores para que nuestros clientes puedan tener una estimación del resultado de su campaña. Concretamente:

  • Clavit indica el número de usuarios que tiene a los clientes interesados siguiendo un índice de usuarios activos promedio durante los últimos 10 desafíos. Un ejemplo:

Fecha (día)

Usuarios activos desafíos

Promedio UA desafíos

01/XX/20XX

10.000

02/XX/20XX

10.000

10.000

03/XX/20XX

10.000

10.000

04/XX/20XX

10.000

10.000

05/XX/20XX

10.000

10.000

06/XX/20XX

10.000

10.000

07/XX/20XX

10.000

10.000

08/XX/20XX

10.000

10.000

09/XX/20XX

10.000

10.000

10/XX/20XX

10.000

10.000

  • La tarifa se calcula sumando una cuantía variable y una fija. La cuantía variable es el PVP del producto o servicio desafiado (sin incluir la aportación de dicho PVP) y la fija es la tarifa del momento aplicada al rendimiento de usuarios activos por cada campaña multiplicado por el Coste de mil impresiones (CMI) que se establecerá en bloque fijos dependiendo de la tracción de la empresa a medida que pasa el tiempo. El coste aproximado y promedio en las principales redes sociales (Instagram, Tik Tok, Twitter, Facebook, Tinder y Linkedin)  se establece en 5,43€, el CMI de Clavit siempre estará por debajo de estos (siendo revisado y actualizado). 

Renuncias de responsabilidad

Clavit no se hace responsable de (1) indisponibilidades de servicio, (2) fallos de conexión, (3) cualquier comportamiento que comprometa el uso normal siempre y cuando el fallo haya sido ocasionado por un proveedor. Es decir, para que Clavit funcione correctamente necesita que el servicio sea proporcionado por muchos terceros como Amazon, Google,… funcione sin ningún fallo o retraso. En caso  de que cualquier desafío se vea comprometido por alguna de las causas enumeradas anteriormente la empresa SOUTH DIGITAL PROJECTS SL puede determinar de forma unilateral la cancelación del desafío, posponiéndolo en otro momento para que el colaborador y el usuario no se vean afectados.

Todo el equipo de Clavit trabaja para que esto no ocurra y siempre vamos a intentar anticiparnos a los errores, esto quiere decir que actuaremos bajo principios de buena fé e intentaremos solventar todos los problemas para garantizar el desarrollo del desafío en todo momento. 

A veces ocurren circunstancias sobrevenidas ante las que no se pueden tener previsiones y pueden comprometer desafíos sin margen de corrección, en estos casos Clavit se compromete a comunicar las circunstancias a usuarios y colaboradores para, posteriormente, acordar la nueva celebración del desafío. En cualquier caso, cualquier funcionalidad que se vea comprometida en detrimento al objeto de Clavit supondrá su corrección y rectificación.

Impactos ocasionados por terceros

En determinadas circunstancias, terceros puedes actuar contra Clavit de forma negativa: intentando incumplir las reglas del juego, intentando deteriorar la imagen de la empresa a través de comentarios o acciones negativas, etc… Ante estos casos, no nos hacemos responsables de la información generada por fuentes externas y no oficiales, esto quiere decir que la información veraz sobre todo lo concerniente a Clavit será generada en canales, fuentes y redes sociales oficiales exclusivamente. 

Incumplimientos por parte de los colaboradores

Los colaboradores (nuestros clientes) tienen la obligación de preparar, gestionar y enviar los productos y servicios de los desafíos en un plazo logístico lógico (72 horas), en cualquier caso, son los responsables de que se cumplan todos los estándares de calidad y veracidad de los productos ofertados. Clavit no es responsable de posibles incumplimientos totales o parciales pero sí que será responsable de gestionar y canalizar las posibles disputas que surgen entre colaborador-usuario.